우리는 정부, 기업이 제공하는 생활화학제품에 대한 정보를 얼마나 신뢰하고 만족하고 있을까요?

생활화학제품 안전사용을 위해 정부는 생활화학제품의 성분 및 사용안내표시 제도를 강화하고, 다양한 미디어를 통해 소비자 안전정보를 신속하고 정확하게 전달하고자 노력합니다. 

기업은 제품의 성분과 함량, 안전사용 정보를 가독성있게 표시하기 위한 다양한 시도를 하고, 시민사회는 시민들이 생활화학제품을 더 안전하게 선택하고 사용하도록 교육하고 캠페인을 진행합니다. 기업, 정부와 함께 간담회를 열기도 하지요.  


생활화학제품에 대한 정보충족도와 정보신뢰도는 소비자의 안전인식, 불안감, 제품태도, 안전행동에 영향을 줍니다. 정보신뢰는 생활화학제품에 대한 소비자의 불안감을 낮추고, 정보충족도와 정보신뢰도가 높을수록 안전행동도 높아진다(유현정, 송유진 2020)*고 합니다. *유현정, 송유진 (2020) 안전정보 신뢰도와 충족도가 소비자의 안전행동에 미치는 효과 : 생활화학제품을 중심으로

생활화화학제품을 사용하는 당신에게 가장 필요한 안전정보는 무엇인가요?   

제품안전연구소는 소비자 생활화학제품 정보만족도와 행동조사를 진행하고, 소비자에게 필요한 안전정보제공 방안을 모색하는 기초자료로 활용하고자 합니다.


🚩 조사기간 _ 2024년 9월 25일(수) ~ 10월 10일(목)


🧐 제품안전연구소는 9월 25일 부터 10월 10일까지  ‘생활화학제품을 사용하는 당신에게 가장 필요한 안전정보는 무엇인가요?’ 를 진행하였습니다. 


총 524명(남 199 / 여 325, 20대 172 / 30대 166 / 40대 147 / 50대 33 / 60대 이상 6)이 참여한 이번 서베이에서 대부분의 소비자는 기업이 제공하는 생활화학제품 표시 정보와 정부와 언론기관의 보도를 신뢰한다고 답했습니다.

생활화학제품에 표시된 정보는 91.5%, 정부와 언론기관이 제공하는 생활화학제품 관련보도는 88.4%가 믿는다고 응답했습니다. 반면 생활화학제품 안전 정보와 위해성 정보 제공 수준에 대한 만족도는 시민사회(66.4%), 기업(64.3%), 정부(63%)순으로 정보 충족도는 비슷한 수준으로 나타났습니다. 

<생활화학제품 정보 신뢰도>

<생활화학제품 정보 만족도>

소비자 행동 조사에서는 50%이상이 생활화학제품을 구입할 때 사용물질과 표시사항을 확인하지 않는다고 답했습니다.  사용할 때 표준사용량을 지킨다가 49.4%, 사용방법을 지킨다가 54.6%로 나타났습니다. 반면, 생활화학제품을 사용할 때 보호도구(마스크나 장갑 등)를 착용하는 소비자는 356명(67.9%)이었습니다.

<생활화학제품 사용 행동 조사 1>

<생활화학제품 사용 행동 조사 2>

소비자는 생활화학제품 안전 사용 방법과 제품 성분이 생활화학제품 선택과 사용에 가장 필요한 정보라고 응답했습니다. 

‘생활화화학제품을 사용하는 당신에게 가장 필요한 안전정보는 무엇인가요?’ 라는 질문에 안전 사용 방법(180명, 34.4%), 제품 성분 정보(146명, 27.9%) , 제품 독성 정보(97명, 18.5%)순으로 나타났습니다.

<가장 필요한 안전정보>

이번 미니서베이에서 소비자의 생활화학제품 정보 신뢰도는 높았지만  정보 충족도는 신뢰도에 비해 조금 낮게 나타났습니다. 소비자 행동조사 결과는 조금 의외였습니다.  


정보신뢰는 생활화학제품에 대한 소비자의 불안감을 낮추고, 정보충족도와 정보신뢰도가 높을수록 안전행동도 높아집니다.(유현정, 송유진 (2020) 안전정보 신뢰도와 충족도가 소비자의 안전행동에 미치는 효과 : 생활화학제품을 중심으로)

“화학물질에 대한 기본지식이 없어도 이 성분이 안전하다 불안전하다를 알려주는 건 숫자든 동그라미든 뭐가 되어도 좋아요. 그런데 ‘정말 그걸로 된 건가’를 계속 생각하게 됩니다. 정말 중요한 건 소비자가 제품을 안전하게 사용하는데 필요한 정보여야 합니다. 만들거면 제대로 만들어야 하는데 우리가 뭔가 놓치고 있는 건 없는지 계속 같이 고민하고 이야기하다보면 올해 안에 좋은 안이 만들어지겠죠. 내년에는 제대로 된 제도로 갈 수 있기를 바랍니다.”

-조준희 박사(노동환경건강연구소 화학물질센터) 인터뷰 중에서

정부는 기업과 소비자간 제품 안전 정보를 공유하는 자율안전정보제 도입을 추진하고, 기업은 제품 성분과 함량, 안전사용 정보를 가독성있게 표시하기 위해 다양한 시도를 합니다. 시민들이 생활화학제품을 더 안전하게 선택하고 사용하도록 교육하고 캠페인을 진행합니다. 


제품안전연구소는 기업과 정부, 시민사회의 노력과  소비자의 안전사용 노력에 대해서도 생각해보게 되었습니다. 기업과 정부, 시민사회의 노력만큼 소비자의 사용 습관도 중요합니다. 


우리 일상을 편리하게 해주는 생활화학제품!

생활화학제품 안전사용 정보를 확인하고,  용도에 맞게 올바른 사용 생활화가 필요하지 않을까요? 소비자의 안전약속!이 필요한 시기입니다.

제품안전연구소도 소비자에게 꼭 필요한 안전정보제공을 위해 노력하겠습니다.

 

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12월에는 더 안전한 생활화학제품 생산, 소비 확산을 목표로 생활화학제품 안전약속 이행협의체가 출범합니다. 기업은 생활화학제품 원료 성분을 꼼꼼하게 확인하여 국민에게 공개하고, 유해 원료 저감과 안전 원료 사용에 앞장섭니다. 정부는 더 안전한 생활화학제품 생산과 소비 확산을 위해 노력하는 기업을 지원하고  시민사회는 기업과 정부의 노력을 투명하게 점검하고 공개합니다. 협의체 출범으로 우리는 지금보다 더 안전한 일상을 기대합니다.